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專業深化支撐秋營,助力廣東電信拉動寬帶業務

2017-08-28 12:10:11

增值開發部  方琴

8月22日,廣東省校園中心在電信廣場七樓會議廳順利舉行了“2017年廣東電信秋營誓師大會”,中數通信息有限公司總經理陳曉民應邀參加了本次會議。

本次大會廣東省電信校園中心邀請了中國電信廣東分公司楊小豐副總經理、省電信政企客戶事業部總經理張興生、21個地市電信校園業務總經理、前端客戶經理及合作廠商(中數通、京東、中興等)參加。省電信校園客戶中心孫黎總經理以幽默逗趣的開場白,拉開了大會的帷幕,省公司政企客戶事業部張興生總經理帶著省電信對校園渠道的深切期望,慷慨激昂的提出了對秋營的寄語,以及對秋營隊伍力量壯大肯定,并強調廣東省高校業務,應以一人一號多終端客戶端為抓手,助力寬帶業務的拉動。會上,21個地市以及7個省級代理商簽署了軍令狀,確保完成目標。大會最后,中國電信廣東公司--楊小豐副總經理在偌大的舞臺上按下手印,敲響戰鼓,宣布開戰,并且表達了他對校園秋營誓師的肯定。

廣東一人一號多終端是一款全新的校園寬帶撥號產品,采用Portal協議認證,實現“一人一號多終端”全新的上網模式,滿足用戶多終端同時上網的需求,并能有效遏制校園寬帶的私接上網,避免同一賬號多人使用的情況。客戶端主要用于高校宿舍,面向用戶為不同層級的學生,一旦發生故障,便會影響學生上網,對此需要支撐的工作大多都是多而急。

中數通公司作為一人一號多終端客戶端的開發與支撐單位,是省電信一直信賴的合作伙伴。自2014年中數通與廣東省電信校園中心開始合作以來,中數通一人一號多終端項目開發團隊以其精湛的技術及多年的經驗積累,與廣東校園中心一起攜手向各地市高校推廣一人一號多終端項目。

為確保今年秋營的順利進行,中數通公司高度重視,在總經理陳曉民的關注及帶領下,特組建1+6+10 “秋營大隊”專項小組(1位客戶現場支撐,6位前端地市現場動態支撐,10位后端技術支撐):中數通將沿用去年秋營支撐的成功模式,以現場+遠程的方式,輪流奔往各地市的最前線,與各地市校園中心一起并肩作戰。團隊成員將在秋營期間嚴令以待,保持手機24小時暢通,QQ、微信、易信實時在線,即時響應并處理用戶報障;預備外出支撐人員必須做好隨時出差的準備,即叫即走,不分節假日;現場支撐人員引導用戶及裝維人員對故障進行預處理,以提升用戶滿意度;后端技術支撐人員將學生用戶行為分析數據及終端數據以日報、周報的方式匯報給省公司校園中心。

總之,中數通公司將以飽滿的工作熱情、專業的工作態度,投入到省電信秋營的支撐工作中,快速的響應用戶報障,為用戶提供優質的服務,以確保用戶滿意,助力省電信校園中心拉動寬帶業務,協助廣東省校園業績穩居全國第一,將服務質量做到“最好”!

 

圖1:秋營大會現場

 

圖2. 中國電信廣東分公司楊小豐副總經理發言

 

圖3.省電信政企客戶事業部張興生總經理

 

圖4.中數通信息有限公司總經理陳曉民參會

 

圖5.大會現場1.

 

圖6.大會現場2

 

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